一、服務流程

1．電話咨詢：專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱，及是否有貴重易損物品，如鋼琴、保險柜、大理石、魚缸、紅木家具等。
2．電話報價：經電話咨詢后，若需搬遷家俱不多，則屬于小型搬家﹝約1~2車﹞，可利用電話報價，達成口頭協議。
3．免費上門估價：若為公司、工廠、機關事業單位，需搬遷的家俱物品數量較多，則屬于大型搬家，我公司則備有業務員，免費上門估價，并提供搬遷建議、解說及注意事項。
4．簽定搬遷合同：現場評估后可馬上簽定搬遷合同。
5．提供紙箱:(除免費贈送外按成本價提供)搬家前，如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料，均按成本價提供；
6．準時派車：按家俱物品數量，分派合適的車輛及搬運工人，再按客戶所指定的吉日吉時，人車準時到達。
7．定位服務：按客戶家俱物品分類，順序上車；抵達新居后，再按客戶指定位置，定位擺放。
8．滿意才付費:搬遷完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現象，要讓客戶滿意才付費。
9．損壞理賠：搬遷過程中，如有不慎而導致家俱或任何物品損壞，我公司有專人負責接洽理賠事宜。

二、搬家前準備及注意事項

1．家具內應清空，固定，上鎖或用膠紙貼牢（如衣柜中的衣物，書柜中的書籍要拿出裝箱打包）。

2．將物品歸類打包裝箱，重量體積要大小適中，以便搬運。易碎，貴重物品要在箱上注明或向搬家工人說明。

3．貴重物品，金銀手飾，有價證券等要自己隨身攜帶保管，以防丟失。搬家公司不負此責！

4．魚缸內的水應放掉只留一小部分即可，冰箱應提前斷電，清空，電器類的線頭要提前拔掉盤好！

5．電視，冰箱，洗衣機等家電一般不用客戶自己裝箱包裝，搬家工人會很熟練安全地直接搬走裝車，并用毛毯裹好。盡可放心。

6．看家中有無要拆裝的家具，如大柜，大餐臺，大床等，空調，熱水器，油煙機等也應提前拆好或請搬家公司進行專業的拆裝。

7．一定要提前把放行手續辦好！找物業管理或房主辦好放行條，并安排好新址的入住時間及有關事項！

8．提前同搬家公司預約車輛，讓其按時到達，按時開始搬家。如果物品較多，一車拉不完，最好同時預約多輛車，一次將物品拉走，可以節省時間

9．不要相信路邊或墻上的小廣告，不要找街邊的車輛和人員來搬運，（物品損壞或丟失而無處索賠）

10．搬家的價格：由勞動強度和車輛的損耗綜合決定。物品的多少，樓層高低，路程遠近，車能否停到樓下，電梯用戶要不要走地下車庫搬運等。所以一定要把這幾方面講清楚了，搬家公司才會給你訂一個            合適的價位，而不致于到搬的時候產生分岐而出現臨時加價或換車型的情況！

11．要找價格適中甚至略高一點的正規的搬家公司。須知“一分價錢一分貨”，貴有貴的理由，賤有賤的原因，正規公司從時間上質量上是有保障的，也不會有什么價格“貓膩”。

12．需要開具發票的，須提前說明提示！

13．停車費、過路費由客戶支付，因客戶原因造成搬家公司到了卻不能搬遷的情況，收空返費50-100元！

14．搬遷完畢，清點物品無損壞或遺漏，付款給現場負責人即可。最好保留搬家公司名片一張，以備日后查詢或備用。

15.一次搬家一般需要2—4小時不等。若距離遠、堵車、或搬運的物品多，則可能時間更長。

16.遇雨、雪天，選擇有篷的汽車（最好是集裝箱），以免將物品弄濕；

17.如您覺得自已打包太累太煩瑣，搬家公司也可為你分擔，您只須在一旁指點即可輕松搞定。

如您需要搬家或者了解更多搬家知識，歡迎咨詢重慶建豐搬家公司！